よくある質問

歩数のカウントと各種仕様について Android

■歩数の計測

歩数は、歩いトク！アプリで計測しているのではなく、Google Fitアプリにより記録された歩数データを基に表示しております。

７日間以上歩いトク！へのログインが無い場合、次のログイン時には過去７日間より前の歩数データは歩いトク！へ取り込まれませんので、毎週１回はログインを行い定期的に歩数データの取り込みをお願いします。

もし歩数計測が不安定となる場合は、Google Fitアプリのアップデートや端末の再起動をお願いします。

　

■Google Fitと歩いトク！の連携

歩数が全くカウントされない事象につきまして、歩いトク！アプリとGoogle Fitの連携が切れている可能性がございます。つきましては、一度Google Fitとの連携のご確認をお願いいたします。

Google Fit を開き → プロフィール → 設定 →接続済みのアプリを管理の画面から、歩いトク！との連携を確認することができます。

　

連携が切れている場合、歩いトク！を再インストールする必要があります。歩いトク！は再インストールしますと、過去7日間の歩数のみデータ反映となり、それ以前の歩数は消去されますので、ご留意お願いします。

　

■歩いトク！で表示している歩数の定義

Google Fitアプリが表示しているその日の合計歩数ではなく、Google Fitアプリの「提供元のデータを見る」より確認できる歩数を基に表示しております。「歩いトク！に表示されている歩数が前述のGoogle Fitアプリの詳細単位の歩数と大きく異なる場合」や「歩いトク！に歩数が表示されない場合」は、歩いトク！アプリを閉じて再度開いてください。

なお、手動で追加された歩数データは加算されません。

＊歩数データを取得しアプリに表示するまでに、最大48時間かかる場合があります。

　

■チェック事項

Androidの基本設定にて以下が設定されているかどうかの確認をお願いいたします。

　

確認点１

Google Fitがインストールされている。

　

確認点２

「Google Fit >設定(歯車アイコン)>接続済みのアプリを管理」に歩いトク！がある。

　

確認点３

「Google Fit >設定(歯車アイコン)>アクティビティの記録」がオンになっている。

ヘルスコネクトとは何ですか？　Android

ヘルスコネクトは、ヘルスケアデータを一元管理できるGoogle社のアプリです。

 

これにより、複数のヘルスケアアプリの歩数データをまとめて管理できるようになります。例えるなら、様々な健康アプリのデータを集約して橋渡しをする「交通整理役」のような役割を果たします。

 

ヘルスコネクトに関する詳細につきましては、Google社が提供する下記ページよりご確認ください。

ヘルスコネクトとGoogle Fitとの違いは？　Android

ヘルスコネクトは、様々なアプリから健康データを受け取り、他のアプリへ共有するための「橋渡し役」です。

一方、Google Fitは、スマートフォンやウェアラブルデバイスなどから直接歩数や活動量を計測し、データを「生成」するアプリです。

 

歩いトク！に歩数を反映させるためには、Google Fitで生成されたデータを、ヘルスコネクトという橋を介して歩いトク！に連携させる必要があります。

ヘルスコネクトに切り替えた後、歩数が反映されない場合は？　Android

ヘルスコネクト連携では、歩数データが歩いトク！に反映されるまで最大48時間かかる場合があります。
48時間以上経過しても歩数が反映されない場合は、以下の設定をご確認ください。

  1. ヘルスコネクトとGoogle Fitの接続

    • Google Fitで計測した歩数がヘルスコネクトに連携されているか、ヘルスコネクトアプリを開いて確認してください。

    • 接続されていない場合、以下の手順で接続をお願いします。

      1. Google Fit  を開きます。

      2. プロフィール アイコン＞   歯車アイコン  をタップします

      3. 「ヘルスコネクト」 の設定で、[Fit とヘルスコネクトを同期する] をオンにします。

  1. 歩いトク！の権限設定

    • 端末の「設定」＞「アプリ」＞「for MUFG」＞「権限」から、ヘルスコネクトのデータ読み取りが許可されているか確認してください。

    • 権限がオフになっている場合は、オンにしてください。

  2. スマートフォンの再起動

    • 一時的な不具合の場合、スマートフォンの再起動で解決することがあります。

歩いトク！とヘルスコネクトを連携するには？　Android

※こちらはすでに歩いトク！をインストールされているお客様向けのご案内です。

※新規で歩いトク！をインストールされた場合、下記で説明している一部の画面は表示されません。

歩いトク！アプリとヘルスコネクトを連携するには、主に2つの方法があります。

■【推奨】歩いトク！アプリ内の案内に従って設定する方法

  1. 接続先変更

  • すでに歩いトク！をご使用されていて、ヘルスコネクトを連携していない状態の場合、歩いトク！を開くと「ヘルスコネクトを設定してください」という案内が表示されます。

  • ヘルスコネクトがインストール済みの場合は、「5.Google Fitとヘルスコネクトを接続する」を参照して設定を行ってください。

  • この画面で「切り替える」をタップし、画面の指示に従って設定を進めてください。

  1. ヘルスコネクトのインストール

  • スマートフォンにヘルスコネクトをインストールしていない場合、「ヘルスコネクトが必要です」という案内が表示されます。

  • GooglePlayストアから、ヘルスコネクトをインストールした後、「5.Google Fitとヘルスコネクトを接続する」を参照して設定を行ってください。

  • 設定が終わりましたら歩いトク！アプリを再起動し、画面の指示に従って設定を進めてください。

  1. 歩いトク！への権限の許可

  • ヘルスコネクトへのアクセス許可を行っていない場合、「for MUFGにヘルスコネクトへのアクセスを許可しますか？」画面が表示されます。

  • 全て許可のスイッチをONにした後、「許可する」をタップしてください。

  1. バックグラウンドでのデータアクセス

  • バックグランドでのデータアクセスを許可していない場合、「for MUFGにバックグラウンドでのデータへのアクセスを許可しますか？」画面が表示されます。

  • 「許可する」をタップしてください。

  1. Google Fitとヘルスコネクトを接続する

  • ヘルスコネクトは単体で歩数を計測できないため、必ずヘルスコネクトとGoogle Fitを接続してください。詳しくは以下の通りです。

  1. Google Fit  を開きます。

  2. プロフィール アイコン＞   歯車アイコン  をタップします

  3. 「ヘルスコネクト」 の設定で、[Fit とヘルスコネクトを同期する] をオンにします。

■ご自身でヘルスコネクトから設定する方法

 

歩いトク！を開き、「ヘルスコネクトを設定してください」という案内が表示された際に、「今は設定しない」を選択した場合や、案内が表示されない場合は、以下の手順で手動で設定できます。

 

1.「ヘルスコネクト」アプリを開きます。

  • Android 14以降をご利用の場合：OSに標準搭載されています。Android スマートフォンで [設定]＞ [アプリ] ＞[ヘルスコネクト]

  • Android13以前をご利用の場合：Playストアから「ヘルスコネクト」をインストールしてください。

 

2.歩いトク！への権限の許可

  • ヘルスコネクトを開き、[アプリの権限]で「for MUFG」を選択し、「歩数」の[読み取りの許可]をオンにします。

  • また、同画面の[アクセス権の追加]＞[バックグラウンドでのデータアクセス]をオンにすることで、データ取得を許可することで、スムーズな同期が可能になります。

3.Google Fitとヘルスコネクトの接続

  • ヘルスコネクトは単体で歩数を計測できないため、必ずヘルスコネクトとGoogle Fitを接続してください。詳しくは以下の通りです。

  • Google Fit  を開きます。

  • プロフィール アイコン＞   歯車アイコン  をタップします

  • 「ヘルスコネクト」 の設定で、[Fit とヘルスコネクトを同期する] をオンにします。

■お客様にご留意いただきたいこと

Google社は、Google Fit APIを2026年に非推奨とすることを公式に発表しており、これによりGoogle Fitの歩数同期機能が将来的には停止する可能性があります。

今後のサービス提供を安定させるために、Androidスマートフォンをご利用のお客様には、お早めに歩いトク！の歩数取得のための接続先を「Google Fit」から「ヘルスコネクト」へ変更することを推奨しています。

歩数のカウントと各種仕様について iOS

■歩数の計測

歩数は、歩いトク！アプリで計測しているのではなく、iOS により記録される歩数データを表示しております。

７日間以上歩いトク！へのログインが無い場合、次のログイン時には過去７日間より前の歩数データは歩いトク！へ取り込まれませんので、毎週１回はログインを行い定期的に歩数データの取り込みをお願いします。

もし歩数計測が不安定となる場合は、ヘルスケアアプリのアップデートや端末の再起動をお願いします。

　

■歩いトク！で表示している歩数の定義

歩いトク！が表示している歩数は、ヘルスケアアプリが表示しているその日の合計歩数ではなく、ヘルスケアアプリの「すべての記録データ」画面で表示される歩数を基に表示しております。

なお、手動で追加された歩数データは加算されません。

＊歩数データを取得しアプリに表示するまでに、最大48時間かかる場合があります。

　

　

■チェック事項

iPhone（iOS）の基本設定にて以下が設定されているかどうかの確認をお願いいたします。

　

確認点 1

設定の「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」で下記2項目がオン。
　・フィットネストラッキング

　・ヘルスケア

　

確認点 2

上記を設定した状態で、ヘルスケアアプリ上の「すべてのヘルスケアデータを表示」→「歩数」に歩数のカウントが表示されている。

　　

確認点 3

設定 → ヘルスケア → アプリ → データアクセスとデバイス → 歩いトク！の画面で「歩数」がオン。

ポイント獲得方法

1日で5,000歩を達成すると1ポイント、10,000歩を達成するとさらに＋2ポイント付与されます。

1ヶ月で200,000歩を達成すると、 ＋10ポイント付与されます。

　

ポイントを獲得するためには1週間に1度はアプリを起動して、歩数データを同期してください。

　
1週間を超えて起動していない場合、 過去1週間分の歩数データのみ 新たに同期されます。 その際同期されなかった日の歩数は0歩扱い になりますので、ご注意ください。

トラノコポイントへの交換はどこでできる？

アプリの「ポイント」画面上の「トラノコへ交換する」ボタンからトラノコポイントへの交換が可能です。

なお、別の歩いトク！アカウントで改めてトラノコを連携した場合は、トラノコIDに対して、最後に連携された歩いトク！アカウントとの組み合わせが有効となります。（それ以前に設定した歩いトク！アカウントとの連携は解除されます。）

ポイントが付与されない

通信状況や端末・OSの制限等により、ポイント付与に不具合が生じる場合があります。ポイント付与がされない場合、一度端末の再起動をお願いします。

　
ポイント付与に不具合があった場合でも、別途のポイント付与等の補償は行われませんので、ご了承ください。

※1日5,000歩の達成で1ポイント、1万歩達成でさらに2ポイント追加となり計3ポイントが付与され、月20万歩の達成で10ポイントが付与されます。それ以上歩いてもポイントは付与されません。

　

■ 歩いトク！で獲得されたポイントの確認方法

歩いトク！アプリログイン後 → ポイント →獲得ポイント残高

アプリを削除・再インストールした場合、ポイントはどうなる？（機種変更時のデータ引継ぎ等）

歩いトク！アプリにご利用のMoney Canvasアカウントで改めてログインすることで、過去に獲得し記録されたデータが引き継がれます。

トラノコをご利用の方が歩いトク！とマネーステップアプリを同時利用する場合のご注意

2つのアプリを同時利用する場合、歩いトク！の「歩いてポイント」と、マネーステップでもらえるポイントはそれぞれ貯めることができますが、トラノコポイントに交換できるポイント数* は1日分としては最大3ポイントまでとなります。
*1日分として、両方のアプリでの合計獲得ポイントをトラノコポイントへ交換（二重取り）することはできません。


トラノコに連携できるのは「歩いてもらえるポイントは1日最大3ポイントまで」、「20万歩歩いてもらえるボーナスポイントは月に10ポイント」となります。


歩いトク！からポイント交換を行う際に、すでにマネーステップで3ポイントが自動交換されている場合、同じ日付分としてはトラノコポイントへ交換できません。この場合に歩いトク！からポイント交換すると、歩いトク！アプリ上からポイントは減算されますが重複して交換されないのでトラノコポイントは増えません。

トラノコと連携できない

トラノコとの連携は、歩いトク！の「ポイント」画面上の「トラノコへ交換する」ボタンを押した後に表示される「トラノコと連携する」ボタンから、トラノコIDとパスワードを入力して設定をしてください。

トラノコID、またはパスワードをお忘れの場合は、トラノコアプリより、以下の手順で確認、再設定をお願いします。

　

・ログインID
ログイン画面下部にある「会員IDを忘れた方はこちら」を選択し、ご登録のメールアドレスを入力してください。会員IDをメールで通知します。

なお、この時に入力したメールアドレスがご登録メールアドレスでない場合、通知メールは届きませんのでご注意ください。

　

・パスワード
ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、生年月日とご登録のメールアドレスをご入力ください。再設定フォームが自動で送信されます。

メール本文内にあるURLから新しいパスワードをご自身で再設定してください。

なお、別の歩いトク！アカウントで改めてトラノコを連携した場合は、トラノコIDに対して、最後に連携された歩いトク！アカウントとの組み合わせが有効となります。（それ以前に設定した歩いトク！アカウントとの連携は解除されます。）

上記でも解決しない場合は、お手数おかけしますが、当お問い合わせから詳細をお送りください。

アカウントを削除したいのですが

「歩いトク！アプリ」は、三菱UFJ銀行が提供する「Money Canvas」のアカウントでログインしてご利用いただくサービスです。

大変恐縮ですが、弊社では「Money Canvasアカウント」の削除を承ることができません。

（アカウント削除をご希望の場合）
インターネットで「Money Canvas よくあるご質問」と検索いただき、「Money Canvas」のウェブサイトからお手続き方法をご確認ください。

推奨環境について

「歩いトク！」をご利用いただける環境は以下の通りです。

  • 対応OS：Android 9以降

  • 推奨OS：Android 13以降

  • 歩数データ連携：

    • ヘルスコネクト

    • Google Fit


■ご注意いただきたいこと

  • Android 9未満の端末はGoogle Playストアからアプリの新規インストール、最新版へのアップデートをしてもヘルスコネクトをインストール出来ないため歩数の同期ができなくなります。

  • ヘルスコネクトのご利用について： Android 9以降かつ「ヘルスコネクト」アプリがインストール可能な端末が必要です。

  • サポートについて： 最新の機能や最適な計測精度でご利用いただくため、推奨OSへのアップデートをお願いしております。 推奨OS以外での動作については、お問い合わせへの回答や調査が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。


※OS提供元のサポートポリシー変更に合わせ、当社での動作保証および推奨環境を見直す場合があります。

推奨環境について

「歩いトク！」をご利用いただける環境は以下の通りです。

  • 対応OS：iOS 16以降

  • 推奨OS：iOS 17以降

  • 歩数データ連携：ヘルスケア

なお、iPadには対応しておりません。


■ご注意いただきたいこと

  • iOS 16未満の端末をご利用の場合： AppStoreから新規インストール・更新はできません。

  • サポートについて： 最新の機能や最適な計測精度でご利用いただくため、推奨OSへのアップデートをお願いしております。 推奨OS以外での動作については、お問い合わせへの回答や調査が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。


※OS提供元のサポートポリシー変更に合わせ、当社での動作保証および推奨環境を見直す場合があります。

Money Canvasとは？

Money Canvasは、株式会社三菱ＵＦＪ銀行が提供する資産形成総合サポートサービスです。

　
Money Canvasに関するご質問は、株式会社三菱ＵＦＪ銀行へお問い合わせください。

詳細はこちら（https://moneycanvas.bk.mufg.jp/lp/first-step/）をご確認ください。